“我是一家食品生产企业，一向在宁波出口，现在想做‘属地申报，口岸验放’模式，请问怎样办理？”当网民的提问在杭州海关门户网站“在线访谈”栏目中一闪而出的时候，网络的另一端——台州广播电台的演播室现场，海关监管通关业务专家张帆，第一时间看到这条留言，当即作出回答：“要看你这个企业的管理类别，如果是A类以上的管理类别的话，有资格使用这个通关模式，具体操作模式到海关相关科室做一个申请，批下来以后就可以了。”这个答复，同时从广播和网络两条渠道传播了出去。

    4月21日上午，杭州海关首次尝试通过FM98.7台州新闻广播和杭州海关门户网站，对该关下属台州海关的行风热线特别节目——《关长在线》进行同步直播，吸引了许多网友的“眼球”。于是就出现上面的对话场景。“这种网络和广播媒体相结合的直播形式，在整个关区尚属首例，是一个创新。”负责此次直播网络方面的杭州海关办公室相关负责人说。

可以“看”的广播

    “听众朋友，这里是正在为你直播的是行风热线特别节目——台州海关关长在线……”10点左右，当台州广播电台行风热线主持人小雅的声音从收音机传出的同时，相关的文字和图片第一时间也在杭州海关门户网站上同步跳出。

    与此同时，台州广播电台导播间的工作人员也开始忙碌起来。“一号线有听众打电话进来，在等”、“网上好几个网友在留言，信号快点接进去”……导播们急促的交流声，速记员不停的敲键声，增添了现场紧张的气氛。

    和该关以往参加的“行风热线”广播直播节目不同的是，这次的直播将采用网络和广播同步进行的方式，广大网民可以在电脑前收“看”节目，并通过网络平台留言参与到直播节目中。

    10点19分，节目行进不到一半，杭州海关门户网站上的留言已经越来越多……“考虑到这是第一次同步直播，而且主要是谈海关服务台州经济社会的举措和最新业务发展以及海关队伍建设等内容，担心网友的提问不会太多，所以给他们预留的时间并不是很多。”网络导播小范说。但是，显然网友的“热情”超出了他最初的预计。

老张的“偏见”无影无踪

    对“行风热线”节目，在椒江从事船舶外贸业务的老张一直有一种说不上来的“偏见”。

    他告诉笔者，以前他对行风热线没什么大感觉，总觉得是很空的东西，而且打热线电话也不方便。但通过网络全程收“看”这次节目之后，他的“偏见”彻底没了。“我们是造船出口企业，最近人民币升值，我们压力很大，想进行产业转型升级降低成本却又不知道怎么搞。我在杭州海关门户网站看到台州海关正在直播，就顺便提了一个问题。海关的同志在节目里建议我做加工贸易，并告诉我怎么做。我琢磨着挺有道理，所以赶过来详细咨询。”老张笑着说，“这样的直播，没有大道理，内容很贴切，与海关业务结合得很好，挺实用的。”

网友、听众“两全其美”

    “海关将广播和网络结合起来，这样我就不用守在收音机前，也能知道节目内容了。”一见面，台州大洋物流有限公司的总经理何国华就高兴地说。

    他告诉笔者，他的公司是台州一家进出口代理和物流企业，与海关的业务接触比较多。以前台州海关办过几期行风热线，但只有广播直播形式。他们每次都很想听，也想参加到节目中提些问题，但是等到广播开始的时候，往往都在网上忙着联系单子，根本没时间听广播。

   “现在，海关提供了一个‘两全其美’的方法，我和我的同事一边接单，一边另开窗口看海关门户网站的同步直播。既不耽误生意，还能增长点海关业务知识。”对这样的同步直播形式，何国华很满意，“今天我在网上提的一个问题也得到了及时的回答。类似这样的形式，希望海关能继续做。”

    对于此次“广播+网络”的“组合拳”，杭州海关办公室负责人表示：“海关和公众接触的平台越多、渠道越多，海关的政务也就越透明。广播、网络同步直播，是我们不断探索关务公开新方式的一个尝试，只要方便公众，我们都愿意去尝试。”据悉，杭州海关通过召开新闻座谈会、行风热线、开通海关网上办事大厅等方式，营造了“纸上、屏上、网上、墙上”多方位、多层次的立体关务公开形式.